Marketing-Automatisierung in ihrer besten Form
Salesforce Marketing Cloud®
Marketing-Personalisierung von E-Mail- und Umfragekampagnen bis hin zum Management von sozialen Medien und bezahlter Werbung; alles an nur einem Ort mit der Salesforce Marketing Cloud®.
Core Service!
Marketing Automatisierung
Leistungsschub!
Daten und Anzeigen
Wichtige!
B2B Marketing Automatisierung
Sales Cloud
Was ist die Salesforce Marketing Cloud®?
Bei der Marketing Cloud geht es darum, Ihre Kunden wirklich zu verstehen und jede Nachricht zu personalisieren, um sie auf Ihre bevorzugte Weise anzusprechen. Marketing Cloud nutzt B2C- und B2B-Marketing-Automatisierung, Zielgruppensegmentierung und effektives Targeting & Retargeting, um den besten ROI aus Ihren Kampagnen zu erzielen.
Sie erhalten wertvolle Einblicke in alle Interaktionsebenen von Interessenten und Kunden mit Ihrem Unternehmen und können anhanddessen personalisierte Nachrichten erstellen, die Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. Dies kann über Treueprogramme, zeitnahe Angebote und sogar neue Verkaufsangebote erfolgen. Marketing Cloud ist Teil der Salesforce Customer Success Platform und ist mit der Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud und Community Cloud verbunden. Mit ein wenig Hilfe von Einstein können Sie Ihr Kundenerlebnis völlig verändern.
Mit dieser Plattform können Sie Ihren Kunden das bieten, was sie brauchen, wann sie es brauchen – sogar bevor sie überhaupt wissen, dass sie es brauchen. Marketing Cloud verfügt über zahlreiche Tools, mit denen Sie neue Kunden anziehen, ein Gespräch beginnen, eine Beziehung aufbauen und lebenslange Kunden gewinnen können. Von der Erstellung von Journeys bis hin zu Verbindungen über E-Mail und soziale Medien sind die Möglichkeiten grenzenlos.
Verstehen Sie Ihre Zielgruppe, automatisieren Sie ihre Reise und verbinden Sie sich über E-Mail und soziale Plattformen. Unser Konfigurationsteam ermöglicht:
- Journey Builder: Kundenschritte identifizieren, Kommunikation personalisieren
- Ad Studio: Werbemanagement, Optimierung und Targeting
- E-Mail-Studio: Listen segmentieren, personalisierte Nachrichten erstellen
- Mobile Studio: SMS, MMS, Push- und Chat-Nachrichten
Optimieren Sie Ihre Werbeausgaben und verbessern Sie Ihren ROI, indem Sie die richtige Zielgruppe mit relevanten Inhalten ansprechen:
- Audience Studio: Erfassen, Korrelieren und Analysieren von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um Segmente zu erstellen und Customer Journeys zu steuern
- Data Management Platform (Salesforce DMP): Erfassen, Vereinheitlichen und Aktivieren von Daten mithilfe von Data Persona Modeling durch KI
- Salesforce Data Studio: eine sichere Plattform für die gemeinsame Nutzung von Inhalten durch Inhaltseigentümer, Herausgeber und Vermarkter
- Advertising Studio: Verwendung von CRM-Daten zur Erstellung ansprechender Anzeigen, Durchführung von Werbekampagnen über digitale Kanäle, Lead Scores und Verfolgung der Wirksamkeit
Social Studio bietet tiefe Einblicke in Kundenkonversationen über soziale Medienkanäle und ermöglicht schnelle Antworten auf Kommentare und Anfragen. Wir konfigurieren:
- Soziales Zuhören, um Kunden besser zu verstehen
- Inhaltsplattformen zur Erstellung und Freigabe von Nachrichten
- Freigabe und Veröffentlichung über soziale Medienkanäle
- Reaktionen auf Anfragen über Verbindungen mit der Sales und Service Cloud
Marketing-Mess- und Analysetools steigern die Marketingeffektivität und optimieren die personalisierte Markenansprache. Unsere technischen Teams verbinden Marketing Cloud mit:
- Datarama: plattformübergreifende Marketing-Intelligenz in einer einzigen Quelle, Datenanalyse mit KI-Funktionen, gemeinsam nutzbare Berichte, Dashboards und Leistungsdiagramme, Warnmeldungen und umsetzbare Berichte zur Steigerung des ROI
- Google Analytics 360: automatische Integration zur Gewinnung von Einblicken in die Kampagneneffektivität, Content-Relevanz, CTRs und Conversions, Google Ads-Ausgaben, kanalübergreifende Engagement-Raten, Publikumsaktivierung
Pardot verbindet sich mit Sales Cloud und automatisiert B2B-Marketing- und Vertriebsprozesse. Dies erreichen wir durch die Einrichtung von:
- Pardot-Kampagnen: Segmente, Vorlagen, Formulare, Landing Pages, E-Mails
- Bewertung und Einstufung von Interessenten
- Trichter-Workflow für potenzielle Kunden
- Berichte: Kampagnen, Konversionsraten, Interaktionen mit der Connect-App, Trichter und Marketing-Asset-Leistung
- Dashboards: Berichtsvisualisierung, Navigationsseitenleiste, erstellte Interessenten, Marketingkalender, aktive Opportunities, Zielunternehmen
- Verwaltungsfunktionen: Benutzer, Sicherheit, Warnungen, Freigabe
Die Salesforce Customer Success Platform bietet eine Rundumsicht auf Kunden und ermöglicht eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung. Wir verbinden Marketing Cloud mit:
- Sales Cloud: Kunden einbinden, neue Empfehlungen auf der Grundlage früherer Aktionen anbieten
- Commerce Cloud: Kundenbindungsprogramme, Warnungen bei Einkaufswagenaktionen
- Community Cloud: Förderung von Engagement und Interaktionen über Ihr Portal, Einrichtung neuer Kampagnen
- Service Cloud: Servicefälle und deren Status
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Um ein neues CRM-System erfolgreich in Ihren aktuellen Vertriebsfluss zu integrieren, benötigen Sie eine benutzerdefinierte Integration, um Ihren aktuellen Workflow in das Salesforce-Ökosystem einzupassen. Unsere erstklassige kundenspezifische Salesforce-Entwicklung und -Integration stellt sicher, dass Ihr Unternehmen das beste CRM-System erhält, mit dem Sie die Konkurrenz schlagen können.