Vertriebsmitarbeiter können bestätigen, dass ihre Arbeit viele sich wiederholende Handlungen erfordert. Der Erfolg der besten Verkaufsmodelle hängt in der Regel von der Konsistenz dieser sich wiederholenden Handlungen ab. Verkaufsprozesse erfordern viel Geduld, Warten, Erkennen der Kundenwünsche und vieles mehr. Herkömmliche Vertriebsprozesse lassen viel Raum für menschliche Fehler, und genau hier könnte die Vertriebsautomatisierung helfen.
Lange Zeit herrschte in der Vertriebsbranche die Befürchtung, dass die Technologie die Vertriebslandschaft übernehmen und die Vertriebsmitarbeiter arbeitslos machen würde. Um dies zu verhindern, suchte die Branche nach den besten Möglichkeiten, Technologie in ihre Systeme zu integrieren und gleichzeitig die menschliche Note zu erhalten. Und genau das ist es, was die Vertriebsautomatisierung ausmacht.
Bei der Vertriebsautomatisierung werden gängige zeitaufwändige Vertriebsprozesse mithilfe von Automatisierungsplattformen, künstlicher Intelligenz und anderen Formen der digitalen Unterstützung digitalisiert. Die Automatisierung dieser Prozesse zielt nicht darauf ab, das menschliche Element aus dem Vertrieb zu entfernen, sondern die Produktivität und Effizienz des Vertriebs zu steigern und die Vertriebsmitarbeiter von sich täglich, wöchentlich oder monatlich wiederholenden Aufgaben zu entlasten.
Sie müssen also nicht befürchten, dass Roboter Ihnen die Arbeit wegnehmen. Eine Plattform zur Vertriebsautomatisierung wird Ihre Effizienz nur steigern und Ihrem Unternehmen zugute kommen. Vertriebsautomatisierungsprozesse helfen bei der Verwaltung von Zuständigkeiten, dem Kundenbeziehungsmanagement (CRM), der Sicherstellung der Genauigkeit im Geschäft, der Verfolgung von Leads und vielem mehr.
Bei der Vertriebsautomatisierung ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen automatisierter und manueller Arbeit herzustellen. Schließlich geht es im Vertrieb darum, Beziehungen zu Menschen aufzubauen. Wenn Ihr gesamter Vertriebsprozess automatisiert ist, besteht die Gefahr, dass Sie roboterhaft und ferngesteuert werden und Kunden verlieren. Eine Überautomatisierung Ihres Verkaufsprozesses führt zu niedrigen Konversionsraten, da die Kunden erkennen können, ob sie es mit einer KI oder einem echten Menschen zu tun haben.
Automatisierung des Verkaufsprozesses
Die Automatisierung von Vertriebsprozessen ist ein wesentlicher Aspekt der Vertriebsautomatisierung. Ein gutes Vertriebsmodell sollte über einen Vertriebsprozess verfügen, der die Lead-Generierung und Konversion gewährleistet. Es kann unglaublich zeitaufwändig sein, für jeden einzelnen Lead einen kompletten Verkaufsprozess zu durchlaufen.
Die Automatisierung von Vertriebsprozessen rationalisiert den Vertriebsprozess durch die Automatisierung bestimmter administrativer Aufgaben wie Dateneingabe, Versenden von Erinnerungen, Erstellen von Berichten und Zeitplänen und vieles mehr. Dadurch haben die Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit und Energie, um sich auf das Marketing und den Aufbau von Kundenbeziehungen zu konzentrieren.
Es ist von Vorteil, vor der Implementierung einer Plattform über einen funktionierenden Vertriebsprozess zu verfügen. Die Automatisierungsplattform wird Ihren Vertriebsprozess verbessern und effizienter machen, aber das ist unmöglich, wenn Sie nicht bereits einen Vertriebsprozess haben. Die Vertriebsautomatisierung verbessert nicht auf magische Weise Ihren Vertrieb und Ihr Unternehmen. Die Vertriebsautomatisierung funktioniert, weil sie die Vertriebsmitarbeiter entlastet, so dass sie ihre Energie auf andere Vertriebsaufgaben richten können. Dies wäre nutzlos, wenn sie keine klar definierten Aufgaben hätten, auf die sie sich konzentrieren könnten.
Was ist Salesforce?
Salesforce ist ein cloudbasiertes CRM. Das Kundenbeziehungsmanagement ist das Herzstück der Vertriebsautomatisierung, und Salesforce ist die führende Automatisierungsplattform in der Branche. Vertriebs- und Marketingteams verwenden Salesforce, um ihr CRM und andere Aufgaben der Vertriebsautomatisierung zu erledigen.
Mit Salesforce können Unternehmen engere Verbindungen zu ihren Kunden, Partnern und Interessenten aufbauen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die Aktivitäten ihrer Kunden zu verfolgen, ihre Kennzahlen und Daten anzuzeigen, personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln und vieles mehr.
Salesforce bietet je nach Bedarf eines Unternehmens SAAS- (Software as a Service), PAAS- (Platform as a Service) und IAAS- (Infrastructure as a Service) CRM-Services an.
Was ist die Sales Cloud in Salesforce?
Nach dieser Überschrift fragen Sie sich wahrscheinlich: «Was ist die Salesforce Sales Cloud?» Salesforce verfügt über mehrere Cloud-Services zur Verbesserung verschiedener Aspekte des Vertriebsmodells eines Unternehmens. Einige Beispiele für diese Cloud-Services sind Sales Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud und mehr. Sales Cloud ist der beliebteste aller Cloud-Services, die Salesforce anbietet.
Sales Cloud ist eine von Salesforce angebotene Plattform, die explizit dabei hilft, die Vertriebs- und Kundeninformationen des Unternehmens zu verwalten und die Kundeninteraktionen zu protokollieren. Es ist ein wesentliches Tool von Salesforce, das die Kundenaktivitäten überwacht und auch zur Überwachung und Verwaltung der Aktivitäten des Vertriebsteams zur Optimierung verwendet werden kann.
Mit Sales Cloud können Unternehmen mehr Leads gewinnen, da die Plattform die Pflege potenzieller Leads unterstützt. Sales Cloud hilft auch beim effizienten Abschluss von Geschäften, indem Kundeninformationen aufgezeichnet und leicht zugänglich gemacht werden. Die Vertriebsprozesse werden effizienter, und die Vertriebsteams erzielen bessere Ergebnisse.
Brauche ich Vertriebsautomatisierung?
Fragen Sie sich immer noch, ob Ihr Unternehmen eine Plattform zur Vertriebsautomatisierung braucht? Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie die Vertriebsautomatisierung Ihre Arbeit als Vertriebsmitarbeiter erleichtern kann:
E-Mail-Vorlagen: E-Mail-Marketing ist unbestreitbar eine der effizientesten Formen des Vertriebs, aber das ständige Versenden von E-Mails mit ähnlichem Inhalt kann überflüssig werden. Plattformen zur Vertriebsautomatisierung helfen Ihnen bei der Erstellung von E-Mail-Vorlagen, die angepasst werden können, so dass Ihre E-Mails immer noch personalisiert sind, Sie aber nicht mehr alles selbst schreiben müssen.
Terminierung von Besprechungen: Die Planung von Besprechungen kann stressig sein und sich in die Länge ziehen, wenn Sie und ein potenzieller Kunde um eine passende Uhrzeit und ein passendes Datum feilschen. Eine Vertriebsautomatisierungsplattform mit einem Terminplanungstool kann diesen Prozess vereinfachen.
Lead-Verfolgung: Mit der Vertriebsautomatisierung ist es einfacher zu bestimmen, welche Leads am ehesten konvertiert werden können, und diese zu priorisieren. Die Plattform kann den Weg des Kunden verfolgen und entscheiden, welche Kunden oberste Priorität haben und welche nicht.
Umsatzprognose: Ihre Vertriebsautomatisierungsplattform sammelt und analysiert Ihre Verkaufsdaten. Diese Informationen sind hilfreich für Umsatzprognosen, die Vorhersage von Trends, die Entwicklung von Marketingstrategien und vieles mehr. Ohne Automatisierung wäre dieser Prozess sehr mühsam.
Effiziente Antworten: Das Sammeln von Informationen oder die Beantwortung von Anfragen mehrerer Kunden auf einmal kann sehr mühsam sein. Anstatt zahlreiche Kunden gleichzeitig manuell zu verwalten, hilft eine Plattform zur Vertriebsautomatisierung dabei, Dokumente und Daten zu sammeln und sie auf einfache Weise weiterzugeben.
Fazit
Die Vertriebsautomatisierung ist kein neues Konzept mehr in der Vertriebsbranche. Sie ist die Norm, und Unternehmen, die die Vertriebsautomatisierung nicht übernehmen, werden ins Hintertreffen geraten. Plattformen wie Salesforce sind einfach zu bedienen, und wir helfen Unternehmen bei der Integration von Salesforce in ihre Vertriebsmodelle.
